既存の制度にとらわれず、困窮している人たちと、ともに考え、支援を行う困窮者総合相談支援室Hippo.（ひぽ）

支援プログラムは、以下に示す5つの段階に分けられ、既存の制度や枠組みにとらわれない、新たな形の支援を試みており、段階を一方向にあがっていくだけではなく、支援の中で、もどる必要がでてきたときは、もどってそこから再度積み上げていくという支援を行っています。

相談に来られた方の、そのときの状態により、（1）～（5）のどこまでの支援ができるのか、かわってきます。
ただ、継続的に、家族のように、つかずはなれずの距離で、支援を続けることは、かわりません。

（5）「様々な社会資源を活用しながら生き抜く力をもってもらった」後も、積極的なかかわりがなくても、継続的にかかわりを持ち続けています。何か困ったことがあったら相談に来る、何かわからないことがあったら気軽にききにくる、何もなくても事務所にひょこっと顔をだしにくるなど、毎日事務所はあいています。

• 緊急的に寝泊りと食事の確保
• 釜ヶ崎にある無料低額診療施設大阪社会医療センター附属病院、もしくは済生会にお願いして、受診、体調をチェック
• 聞き取りを行う（今までの生活歴・職歴・何を困っているのか）

⇒上記をふまえて、全体的なアセスメントを行い、支援の方向性を示す

• 住むところの確保（どれだけの支援を必要とするかで居住形態が決まる）
• 各種の申請（生活保護、介護保険、自立支援関係、住民票の異動などいろいろ）
• 生活支援（服薬管理・金銭管理・精神科や内科など病院受診同行）

⇒事務所には毎日一回など決まった時間に来るようにして習慣づけ規則正しい生活を

• サポーティブハウスの日常的な支援を協力
• 金銭管理については、社会福祉協議会の日常生活自立支援（あんしんさぽーと）事業に申し込む
• 介護度や自立支援区分認定をおえて、実際にヘルパーにつなぐ
• 訪問看護が必要な場合は、医師と相談してサービスにつなぐ

⇒生活支援を行う社会資源と常に連携を（「Hippo.とは」を参考）

• 就職の相談（大阪市障害者就業・生活支援センター、大阪府職業カウンセリングルームなど）に一緒にいく
• 実際に就労の場を提供している社会資源（就労B型、就労移行事業をおこなっている組織、制度にのらない就労支援をおこなっている大阪希望館など）に行って相談

⇒就労後も、生活支援も含め継続的に各社会資源と連携をとってかかわっていく

それでも足りない部分＝制度化されていないサービスは、Hippo.のスタッフが

＜住民票の異動、就籍手続き（家庭裁判所同行）、債務の相談（弁護士のところに）、病院受診同行（精神科・内科など）、入院・退院調整、お見舞い、居宅訪問、各種手帳の申請など、問題解決のため、ありとあらゆること＞